智慧景区_智慧景区开发与管理

2024-10-11 15:09:52 15

智慧景区_智慧景区开发与管理

最近有些日子没和大家见面了，今天我想和大家聊一聊“智慧景区”的话题。如果你对这个话题还比较陌生，那么这篇文章就是为你而写的，让我们一起来了解一下吧。

1.建设智慧旅游景区有哪些好处？

2.景区怎么做智慧旅游？

3.什么是智慧景区建设？

建设智慧旅游景区有哪些好处？

随着人们生活的发展，人们的生活质量提高了，每年出去旅游成了一种惯例，很多景区实现了智慧旅游景区，智慧景区的建设最终目的是实现智慧旅游，建立以现代通信和信息技术为基础，以游客体验为中心，以一体化的行业管理为保障，以激励旅游产业创新、促进产业升级为特色的最新旅游目的地。

智慧旅游使得游客在旅行中的便捷性得到大大提升，解决了节假日购票入园排队难。进入景区没有导览图，找景点、找厕所难。到了景点除了拍个好看的相片发朋友圈，对景点的文化历史一无所知相关问题。

智慧景区建设方案主要核心是游客为本、网络支撑、感知互动和高效服务，旨在通过信息技术和旅游服务、旅游管理、旅游营销的融合，使旅游资源和社会资源得到系统化整合和深度开发应用，服务于政府、企业、游客等的旅游发展形态，并结合社会公共服务和现代企业管理理念，注重游客体验、提升企业经营能力和政府公共服务能力，促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化，实现旅游产业的可持续发展。智慧景区的建设可从以下几个方面对景区的发展起到深远的作用：

通过智慧旅游系统的建设，全面提高景区的管理水平，智慧景区智能导游系统与景区管理制度的结合将对景区管理“标准化、制度化、系统化”起到强烈的促进作用，优化景区业务流程，提高游客满意度。

智慧景区通过智慧旅游系统的各个子系统如：电子监控系统、各种感应系统、门禁（电子门票）系统等可以对景区全面、透彻、及时的感知和了解，实现即时调度和现场管理，从而提高游客接待量，提高企业工作效率。通过智慧旅游系统可全面加强对景区的资源保护，以实现景区的可持续发展。

建设智慧景区更能让现代通信技术和网络技术相结合的产物，随着高科技的投入，服务流程的进一步优化，景区的各项运营成本将持续降低，将为景区创造更大的经济利益。

根据最新新闻报道最近某公司亮点，人工智能解决方案,基于人工智能核心技术，再加上无处不在的连接、信息共享和整合、跨企业跨部门协同，通过无处不在的基础网络连接感知设备和应用终端，通过云数据中心平台存储各个行业和子系统的数据业务，实现数据的共享和整合，再通过信息共享平台“me社区”承载各种智慧应用，创造充满生活情趣的智慧。

总结：建设智慧旅游不但给景区管理提供很好的技术，而且有效的解决旅游者的旅行中常见问题，好处由此可见。

景区怎么做智慧旅游？

智慧旅游区很好。工具只能代替一部分人工，因为智慧旅游时代仍然需要人工服务的，很多人性化的服务机器是无法替代的，智能只是景区体验的一部分。

智慧旅游区通过互联网平台整合景区当地和周边各类旅游资源进行联合营销，运用公众平台将吃、住、行、游、购、娱“最后一公里的一站式服务”打包推送给游客，满足游客个性游、深度游的需求，拉动消费频次和客单价，让一部手机游遍目的地成为现实。所以是很好的旅游胜地。

智慧景区是指通过智能网络，对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知；对游客、景区工作人员实现可视化管理；同旅游产业上下游企业形成战略联盟；实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。

什么是智慧景区建设？

2015年9月，国家旅游局发布“旅游+互联网”行动计划，明确到2018年，全国所有5A级景区都将提升为“智慧旅游景区”；到2020年，将在国内实行所有4A级景区全面推广免费WIFI、智慧导游、电子解说、在线预订、信息推送等功能。

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建设“智慧景区”已成为中国旅游业发展的新趋势。国内很多景区率先积极探索这方面，从整体上提升游客体验和满意度，从服务数量、服务质量、服务创新等方面全面提升对游客日益增长的需求的应对能力。

景区综合管理平台，集一个中心、四个板块于一体。通过产品优化、无线AP、OTA对接等智慧服务，实现景区内各系统的一体化运营，数据和系统的分析整合逐步完善，解决了以往系统和数据的孤岛化和碎片化问题，真正实现了“数据可视化”和“系统地图”，达到了优化景区旅游资源利用、有序开发和保护生态环境、提高游客满意度和产业效益最大化的目的。

大数据分析中心。景区大数据分析系统通过景区收费系统和电子商务平台不断收集、整理、分析和存储游客信息，可以准确判断游客来源、性别、年龄等详细信息，为游客建立准确的用户画像。景区大数据分析系统为景区精准营销提供数据保障，也为营销策略的制定提供科学依据。

智慧管理部分主要以景区综合票务管理系统、酒店管理系统和视频监控系统为基础，提高景区管理效率。

智慧营销板块主要利用景区官方咨询网站、电子商务平台、微商城等渠道，宣传推广景区优秀旅游产品。

智慧服务主要由投诉评估系统、语音导航系统、高德导航等软件和程序组成，为游客提供更优质、更个性化的服务。

智慧保护区主要实现景区生态资源保护和环境监测保护功能。保护景区原有生态景观和资源，促进景区可持续发展。

景区票务综合管理系统新增人脸识别功能。游客通过网上渠道(小程序售票、微信售票、OTA平台)购票后，持身份证或人脸识别即可快速入园，缩短游客入园时间，提高景区检票效率，减少滞留现象，降低感染风险。同时，鉴于新冠肺炎疫情的特殊因素，今年景区实施了网上实名制“非接触式”购票系统，使得购票更加方便和安全，也为旅游旺季客流控制和分流提供了数据决策。优化景区系统配置，加强景区信息安全保护，增加应用服务器、防火墙、堡垒机等新硬件设备，实现可搜索、可追溯。同时，为了防控疫情，景区山门增加了智能测温设备，提高了景区人体体温筛查的效率和准确性，为景区防疫工作提供了智能化保障。

全面覆盖“旅游+智慧管理”，实现景区健康有序发展

目前智慧景区已经发展成为全通道、全票、人脸识别系统的景区，可以根据景区实际情况进行多功能智能管理。

为了保证游客的安全，景区拥有庞大的视频监控系统，通过500多台摄像头监控景区内的主要街道和各种山门，并通过景区IP网络广播系统对23个不同区域的游客的人身和财产安全给出预警提示，从而有效防止各种事故的发生。如果天气不好，向雪景区的监控系统会提醒游客，疏散人群。在紧急情况下，游客可以通过网络广播系统广播失踪人员的信息。

在这个智慧管理平台上，还建立了一个720全景系统，覆盖了主要公共服务设施和景点的全貌。游客可以通过微信公众平台进入系统，足不出户就能欣赏到景区最美丽的风景，如智慧民宿、屋顶白雪、挂满新年味道的红灯笼。独一无二的向雪夜晚更美，让游客身临其境，真实感和体验感远远超过传统画面。

据了解，2018年以来，各地景区本着“智慧第一、开放互联”的建设理念，遵循统一规划、统一平台、统一标准、资源共享、安全可靠、实用实用的建设原则，建设了智慧景区。综合管理系统将传统的景区管理转变为智能化管理，将分散管理转变为协同管理，将多层次管理转变为扁平化管理，将粗放管理转变为精细管理，实现了

建设“智慧景区”不仅是中国景区未来发展之路，也是新形势下中国景区发展的重要战略选择。相信随着“旅游+智能管理”的日益升温，景区将真正实现健康有序的发展，同时也会为普通人带来更好的游玩体验。