旅游景区讲解员工作内容_景区讲解员工作条件

2024-10-11 15:05:26 16

1.导游的工作主要是什么？

2.我们可以从哪些地方去观察景区讲解员的工作

3.你认为导游是一个怎样的行业？

4.景区讲解员实习总结_景区讲解员个人工作总结

5.解说员介绍旅游景点解说员介绍旅游景点文案

6.导游职业的工作内容是什么？

问题一：首次沿途导游包含的内容有哪些？ 5分沿途风景介绍，当地风情讲解，下榻饭店（饭店概况，附近超市）， *** 时间，旅游路线，行程安排等等

问题二：导游讲解礼仪包括哪四个几个方面 1、在仪容方面，导游服务礼仪有哪些具体的规定？

在日常生活中养成讲卫生、爱清洁的习惯，不仅是导游员个人文明的表现，也是导游职业礼仪的基本要求。上岗时，导游员更应保持良好的仪容修饰。

（1）头发应保持清洁和整齐。注意经常梳洗，不存有头屑，长短适宜，不梳怪异发型。头发被吹乱后，应及时梳理，但不可当众梳头，以免失礼。

（2）牙齿应保持洁净。导游员要经常开口说话，洁白的牙齿给人以美感。故此，导游员应坚持早晚刷牙，饭后漱口。带团前忌吃葱、蒜、韭菜等易留异味的食物，必要时可用口香糖或茶叶来减少口腔异味。

（3）为保持面容光泽，女士可施淡妆，但不要浓妆，不当众化妆或补妆。男士应修短鼻毛，不蓄须。

（4）注意手部清洁。指甲应及时修剪，不留长指甲，指甲内不藏污纳垢，不涂抹有色指甲油。

2、导游服务礼仪在服饰穿戴方面的规定主要包括哪些内容？

在服饰穿戴方面，导游员除了遵循职业工作者的基本服饰礼仪规范要求外，还应该注意以下五个方面：

（1）应按照旅行社或有关部门的相关规定统一着装。无明确规定者，则以选择朴素、整洁、大方且便于行动的服装为宜。带团时，导游员的服装穿着不可过于时尚、怪异或花俏，以免喧宾夺主，使游客产生不必要的反感。

（2）无论男女，导游员的衣裤都应平整、挺括。特别要注意衣领、衣袖的干净；袜子应常换洗，不得带有异味。

（3）男士不得穿无领汗衫、短裤和赤脚穿凉鞋参加外事接待活动。女士可赤脚穿凉鞋，但趾甲应修剪整齐。穿裙装时，注意袜口不可露在裙边之外。

（4）进入室内，男士应摘下帽子，脱掉手套；女士的帽子、手套则可作为礼服的一部分允许在室内穿戴。无论男女，在室内都不可戴墨镜，如有眼疾非戴不可，则应向他人说明原因。

（5）带团时，一般除了代表本人婚姻状况的指环外，导游员的饰物佩带不宜过多。

3、带团过程中，导游员在站、坐、走的基本仪态方面应该注意些什么？

合乎规范、优雅大方的工作仪态是导游员带团的基本礼仪要求。

（1）站姿。导游员的站姿应稳重、自然。站立时，身体直立，挺胸收腹，双肩后展，两臂自然下垂（除手持话筒外），两脚或同肩等宽，或呈V字型，身体重心可轮流置于左右两脚之上。手的位置有三种摆法：一为侧放式，即双手分别放置腿的两侧；二为前腹式，即双手相交于小腹前；三为后背式，即双手相握放置腰际处。无特殊情况，双手忌叉两腰，或插在衣裤袋中，或将双臂相绕置于胸前。

（2）坐姿。端稳是导游员坐姿的基本要求。即便是在行进的汽车上，导游员也应注意保持规范的坐姿，双手可搭放在座位的扶手上，或交叉于腹部前，或左右手分放于左右腿之上。双腿自然弯曲，两膝相距，男士以一拳为宜；女士双膝应并拢，切忌分腿而坐。此外，无论男女，坐姿均不可前倾后仰，东倒西歪，不高翘二郎腿，脚底示众，不随意抖动腿脚。

（3）步态。步态是导游员最主要是一种工作姿态，如前行引导，登山涉水，导游员无不靠行走来完成其导游工作。带团时，导游员的步态应从容、轻快，即上体挺直，抬头含颔，收腹挺胸，身体重心略向前倾；双肩放松，两臂前后自然摆动；步幅适中、均匀，步位平直。行进中，避免弓背、哈腰、斜肩，左右晃动，双手插袋，步伐滞重，更不得随意慌张奔跑。

4、在语言的表达方面，导游员应如何体现自身良好的礼仪素养？

语言是导游服务的重要手段和工具，导游员的服务效果在很大程度上取决于其语言的......>>

问题三：导游途中常用的标志有哪些作用主要表现四面：?（一）导游服务各项旅游服务重要服务? 旅游导游员提供语言服务促进同民族间交流、理解友谊；导游员提供导游讲解服务帮助旅游者增加知识获美享受；导游员提供服务能使旅游者身愉快投入游览所导游员服务旅游者实现其主要旅游目面起着极重要作用?（二）导游服务旅游服务质量高低敏标志旅游团参观游览程导游服务旅游服务关键环节旅游败取决于导游员服务质量?（三）导游工作联系各项旅游服务纽带桥梁? 旅行程导游员旅游服务各环节间相互协作、顾全局面沟通、内外、左右关系面起着举足轻重作用? 首先导游员家针政策宣传者具体执行者同旅游者意见、要求、建议乃至投诉及其旅游服务部门现问题及建议要求般通导游员向旅行社转递直至达家高旅游管理部门? 其导游员既代表接待旅行社利益履行合同实施旅游接待代表旅游者与各旅游接待部门进行交涉旅游者争取利益?（四）导游工作质量影响接待旅游产品销售? 导游工作种高智能、高技能服务工作导游员决定导游服务质量优秀导游工作仅使游客满意且起宣传作用留较口碑促进旅游产品销

问题四：沿途导游讲解技巧的十五法是什么（一）分段讲解法（二）突出重点法（三）触景生情法（四）“虚”、“实”结合法（五）问答法

（六）制造悬念法（七）类比法（八）画龙点睛法(九）联想法（十）引而不发法（十一）平铺直叙法（十二）弓队入胜法（十三）课堂讲解法（例如作专题讲座）（十四）简述法（十五）详述法

问题五：导游词包括哪些部分 5分 fdhgkfk2fk5f0250fuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuhgkk

问题六：导游人员分为哪几种? （一）按业务范围划分，导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员

1.海外领队是指经国家旅 *** 政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

2.全程陪同导游人员（简称全陪）是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或组团旅行社是指接受旅游团（者）或海外旅行社预订，制定和下达接待，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。这里的领队是指受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

3.地方陪同导游人员（简称地陪）是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。这里的接待社或接待旅行社是指接受组团社的委托，按照接待委派地方陪同导游人员负责组织安排旅游团（者）在当地参观游览等活动的旅行社。

4.景点景区导游人员亦称讲解员，是指在旅游景区景点，如博物馆、自然保护区等为游客进行导游讲解的工作人员。

（二）按职业性质划分，导游人员分为专职导游人员和 *** 导游人员

1.专职导游人员是指在一定时期内以导游工作为其主要职业的导游人员。目前，这类导游人员一般为旅行社的正式职员，他们是当前我国导游队伍的主体。

2. *** 导游人员亦称业余导游人员，是指不以导游工作为其主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员。目前这类人员分为两种：一种是通过了国家导游资格统一考试取得导游证而从事 *** 导游工作的人员，另一种是具有特定语种语言能力受聘于旅行社，领取临时导游证而临时从事导游活动的人员。

（三）按导游使用的语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员

1.中文导游人员是指能够使用普通话、地方话或者少数民族语言，从事导游业务的人员。目前，这类导游人员的主要服务对象是国内旅游中的中国公民和入境旅游中的港、澳、台同胞。

2.外语导游人员是指能够运用外语从事导游业务的人员。目前，这类导游人员的主要服务对象是入境旅游的外国游客和出境旅游的中国公民。

（四）按技术等级划分，导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员

1.初级导游人员：获导游人员资格证书一年后，就技能、业绩和资历对其进行考核，合格者自动成为初级导游人员。

2.中级导游人员：获初级导游人员资格两年以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游人员。他们是旅行社的业务骨干。

3.高级导游人员：取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

4.特级导游人员：取得高级导游人员资格五年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。

问题七：地陪导游在赴饭店途中服务包括哪几个方面在法律方面应该对有危险项目的游览项目进行安全提示,要求游客注意安全,并将提供一定的安全护具。

问题八：参观游览结束的返程途中的导游讲解内容有哪些对今天的行程做一个简单的总结，包括跟客人一起回忆一下行程中到过的景点，和一些比较有意思的、值得回味的事情；然后在今天的行程中有什么服务不妥的地方要跟客人道一下歉，当然不用很正式的，让客人看到自已的诚意就可以了，告诉客人游览后的行程安排，要是客人不是很累的话就可以做一些游戏或者组织一些车上的活动，要是客人累了就简单的收下尾，让他们好好休息一下，再就是对隔天的行程做一个安排和说明。

问题九：什么叫做途中导游名词解释，尽量写详细点系指在旅行中引导游客活动的人

导游的工作主要是什么？

1.接待前的准备

(1)了解所接团队或游客的有关情况

接待前,讲解员要认真查阅核实所接待团队或贵宾的接待及相关资料,熟悉该群体或个体的总体情况,如停留时间、游程安排、有无特殊要求等,以使自己的讲解更有针对性。

对于临时接待的团队或散客,讲解员同样也应注意了解客人的有关情况,如客人的来源、职业、文化程度以及其停留时间、游程安排、有无特殊要求等,以便使自己的讲解更能符合游客的需要。

(2)语言准备

导游讲解员的讲解应在以普通话为普遍使用语言的基础上,根据游客的文化层次做好有关专业术语的解释;对于民族地区的景区,讲解员还应根据游客情况提供民族语言和普通话的双语讲解服务;对于外籍客人,外语讲解员应准备相应语言词汇的讲解服务。

(3)预先了解来访游客所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯和禁忌。

(4)对游客特殊需要的讲解内容事先应进行准备。

(5)提前了解服务当天的天气和景区景点道路情况。

2.知识准备

旅游景区讲解员的知识准备主要包括以下几方面:

(1)熟悉并掌握本景区讲解内容所需的情况和知识。

(2)根据游客对导游讲解的时间长度、认知深度的不同要求,讲解员应对讲解内容做好两种或两种以上讲解方案的准备,以适应不同旅游团队或个体游客的不同需要。

(3)掌握必要的环境保护和文物保护知识以及安全知识。

(4)熟悉本景区的有关管理规定。

3.物质准备

讲解员上岗前应做好的物质准备工作主要有以下几方面:

(1)佩戴好本景区讲解员的上岗标志。

(2)如有需要,准备好无线传输讲解用品。

(3)需要发放的相关资料,如景区导游图、景区景点介绍等。

(4)接待团队时所需的票证。

4.形象准备

景区导游讲解员的形象应符合以下几点:

(1)着装整洁、得体;有着装要求的景区，也可以根据景区的要求穿着工作服或指定服装;

(2)饰物佩戴及发型,以景区的原则要求为准,女讲解员一般以淡妆为宜;

(3)言谈举止应文明稳重,自然而不做作;

(4)讲解活动中可适度使用肢体语言,力避无关的小动作;

(5)接待游客应热情诚恳,符合礼仪规范;

(6)工作中应始终情绪饱满,不抽烟或吃零食;

(7)注意个人卫生。

旅游景区导游服务准备都包含哪些方面小编就说到这里了，祝愿各位考生都能取得满意的成绩。更多关于导游证考试的备考技巧，备考干货，新闻资讯等内容，小编会及时关注。

我们可以从哪些地方去观察景区讲解员的工作

导游的工作主要是：

(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待安排和组织游客参观、游览；

(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游；

(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；

(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；

(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。

职业道德

导游人员职业道德是职业道德的表现形式。一般而言，导游人员职业道德是指在从事教育过程中的比较稳定的道德观念，行为规范和道德品质和总和。简而言之，就是指所有的导游人员在导游职业活动中应遵循的行为准则。

导游人员职业道德，主要由导游职业道德，导游职业责任，导游职业态度，导游职业纪律，导游职业技能，导游职业良心，导游职业荣誉八个因素构成，可以概括成以下几句话：遵纪守法，敬业爱岗；优质服务，宾客至上；真诚公道，信誉第一；不卑不亢，一视同仁；团结协作，顾全大局；好学上进，提高业务。

素质要求

导游人员良好素质的标准是：成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游人员。其素质要求基本可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。

思想素质

爱国主义意识、服务意识

道德素质

健康的政治素质、良好的品德素质

知识素质

语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识

技能素质

独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发的应变能力

心理素质

敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力

你认为导游是一个怎样的行业？

可以从以下方面去观察：

1、讲解的站姿、讲解、语言、仪表、举止等。

2、如何妥善处理旅游相关服务各方面的协作关系，处理旅游者发生的各类问题。

3、是否维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。作为一个讲解员必须具备的职责就是我观察的重点。

景区讲解员实习总结_景区讲解员个人工作总结

导游作为旅游业里面的重要一环，近些年来频繁出现在公众的视野里，社交媒体上也有很多关于导游的新闻、评论和，个中评价褒贬不一，暂且不论，小编就是想带大家更好地了解导游这个职业，对我们今后的出游尽一些绵薄之力。

首先，我们要知道导游的主要职责是啥。其主要工作内容总结为“引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发，并给予游客食、宿、行等方面的帮助”。因此，导游在旅途过程中除了需要完成讲解工作，还需要充当我们行程中的生活管家，发生突发的时候，首先找导游，其次找警察，这个也是我们在行程中不容忽视的地方。

再者，导游中也有分类，除了按技术等级划分之外，还会按业务范围划分：海外领队、全程陪同导游人员（全陪）、地方陪同导游人员（地陪）、景区导游人员（讲解员）。

海外领队和景区导游人员很好理解，出境带队的导游就是领队，他们不光要有导游证，还要考领队证，因此说白了就是更高一级的导游。而景区导游人员就是我们熟知的讲解员，很多人文历史景区都会有这种导游，比如北京故宫、西安兵马俑、敦煌莫高窟等。

主要说下全陪和地陪，全陪就是那个从出发地就陪着我们坐飞机，直到坐飞机再回到出发地的导游，地陪就是那个在机场或是高铁站举着牌子接我们的导游。全陪和地陪一般情况下是分属于两个公司的，全陪是组团社（出发地旅行社）的工作人员，而地陪是地接社（目的地旅行社）的工作人员。因此很多全陪和地陪在行程中都是初次见面，就需要共同合作接待好一个旅行团，可见导游需要很强的组织能力和协调能力。

在大多数的人眼里，导游是一个很好的职业，玩的同时还把钱赚了，但是真的不是这样。举个例子，广东的一个导游可能一个月要带团去8次广州长隆，如果一个景点让你一个月去8次你还会觉得有趣吗，这就变成了机械性的重复工作，同时还要承担着随时可能出现问题的风险，毕竟人的感受是很难预测的，服务业不好做，而这其中的旅游业更是难上加难。

最后再来聊聊导游这个职业的前景，其实导游是一个门槛很低的职业，只需要高中以上的学历就可以，导游证也不像注册会计师、金融分析师，甚至是教师资格证那样难考。但是做导游可能是这其中最锻炼人的职业，与人沟通的能力、协调组织的能力、处理突发的能力都能得到最大程度的锻炼。另外很重要的一点是，这也是一个积攒人脉的过程，带团过程中会遇到形形的客人，可能旅途中用心照顾过的一位客

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景区讲解员实习总结_景区讲解员个人工作总结

　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，让我们来为自己写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是我精心整理的景区讲解员实习总结_景区讲解员个人工作总结，希望对大家有所帮助。

景区讲解员实习总结_景区讲解员个人工作总结1

尊敬的各位领导、各位同事：

　大家好!我是经营部的讲解员徐丹。

　我是年月日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。

　在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己：

　1、迎客走在前，送客走在后;全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。

　2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。

　3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。

　4、接待热情耐心，微笑服务;对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。

　5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。

　6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。

　7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。

　接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。

　到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢?这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：“没复印好再复印一次就OK。”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。

　景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧!

　一直以来，刘经理耐心的给我们培训。加强了我们的业务学习能力，提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。

　“三人行，必有我师。”我们给游客讲解景区景点就是一个共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平，还可以通过吸收游客提供的信息增加我们的知识面。一次带团过程中，走在回程的养生步道时，我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化展示区，其中有提到畲族。有游客老家是潮州凤凰山的，潮州凤凰山是畲族发源地，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更确切的畲族民族风情。我感激的说：“谢谢您!给我们提供这些很有价值的信息。”我们一直苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，刘经理曾带领我们到书城查找过资料，但是由于有限，我们掌握的信息并全面。根据这位游客的指点，通过网络搜索，我对畲族有了更深刻的了解。

　诸如此类的例子还有很多，就不一一给大家列举了。在工作中我也看到了自己的不足之处，比如：普通话不够标准;知识面不够广;工作中没能很好的发挥自己的潜能。相信通过努力，我能改善自己的不足之处。

　希望在以后的工作中，大家多给我提宝贵意见，指出我的不足，这样我才能成长得更快，更符合工作岗位的要求。我也会努力完成领导安排的各项工作任务，不辜负领导和同事对我期望。

景区讲解员实习总结_景区讲解员个人工作总结2

　20xx年7月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。

　刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。

　15年8月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。

　20xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。

　在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。

　虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。

景区讲解员实习总结_景区讲解员个人工作总结3

　20xx年是不平凡的一年，20xx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。20xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的.感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

　通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

　要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。

　导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

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导游职业的工作内容是什么？

山东泰山导游解说词五篇

篇一：山东泰山导游解说词

现在由我来给大家介绍着名的世界文化遗产——泰山。

泰山，坐落于山东省的中部，古时称岱宗，春秋时改为泰山，位于五岳之首，被称为东岳。

现在，我来给大家介绍泰山的名胜古迹。泰山的名胜古迹很多，主要的景点有岱庙、普照寺、王母池、关帝庙、红门宫、斗母宫、经石峪、碧霞祠、仙人桥、日观_、南天门、玉皇项。其中旭日东升、晚霞夕照、黄河金带、云海玉盘被誉为岱顶四大奇观。

接着我来给大家介绍上山的路线。上泰山的路线有四条，东路是登山盘路，从红门起步至玉皇顶石阶，沿途多庙宇、碑刻、古树名木，历史传说，是泰山旅游的精华所在，也是最能体现泰山的雄伟与博大，走完全程需四个小时。西路是游览公路，从天外村乘车上山，一个小时到中天门，从中天门即可乘坐浏览索道至南天门，也可以徒步攀登十八盘至岱顶。第三条路线是从泰山西大门桃花屿上山，坐车至桃花源，乘索道可以到达岱顶。第四条路线是从泰山的东大门天烛_步行上山，从泰安乘车至艾洼，再到达坊进山，徒步攀登至后石坞可乘索道达岱顶，一般需5个小时。

当然不能忘了介绍泰安的名吃，那就是酥脆可口的泰山煎饼，泰山煎饼分为五种：用未发酵糊子面制作的甜煎饼;用发酵糊子面制作的酸煎饼;烙酥的为酥煎饼;煎饼加馅烙制的油煎饼;加白糖的糖酥煎饼。真的是又香又脆哦!

我的介绍怎么样啊?同学们有没有勇气徒步攀登泰山呢?那么快来吧，泰山欢迎你的到来。

篇二：山东泰山导游解说词

欢迎大家来到这!我是你们的导游，我姓x，大家可以叫我小x。为了便于大家参观游玩，下面我首先大家介绍一下。

我登过建宁"秀起东南第一巅"的金铙山，今年暑，妈妈带我回山东老家探望奶奶，顺便登了我早已向往的五岳之尊的泰山。

这天一早，我们从奶奶家出发，乘上了从泰安去泰山的公交车。一路疾驶，快到泰山脚下，车上忽然有人惊叫起来："快看，前面就是泰山!"我连忙扑向车窗，啊，我看到朦朦胧胧一座大山，屹立在齐鲁大地之上，那就是五岳独尊的泰山!

车行至泰山半山腰，我们下了汽车，乘上了通往泰山顶的电缆车，电缆车在云雾缭绕的山谷中缓缓前行。一路上，看脚下，是陡峭的万丈深渊，头顶，是一座座玲珑的奇_耸立，有的像雕镂精美的香炉，有的像层层叠叠的缎，有的像含苞欲放的莲花......说不尽的千姿百态，奇瑰艳丽，使人疑心那些风景不是天然生成，而是能工巧匠精心制作的盆景。

不一会儿，我们到了泰山顶，我们下了电缆车，一_头，看见了一块巨大的石头，上面有八个石刻涂红大字：五岳独尊，昂头天处。

站在泰山顶，云海漫涌，好不壮丽啊，近看，像一层浓雾，把那些奇景遮得无影无踪。大风一吹，雾气飘散，一个个景象又慢慢展现出来。远看，太阳在云海里浮动，像少女脸上的一朵红晕，但见它渐渐地把云海染红，这时一朵朵云又像一只只彩色蝴蝶，绕着山峦翩翩起舞。

篇三：山东泰山导游解说词

泰山号称"天下第一山"。从山脚下往上看，它拔地通天，巍然屹立于山东省中部，是数千年精神文化的缩影。它巍峨、雄奇、沉浑的自然景观常令人感叹，数不清的名胜古迹让人流连忘返，是世界上着名的历史文化游览胜地之一。

我的第一个景点是南天门。一跨入大门，映入眼帘的便是直插云霄的参天大树，两旁五颜六色的花儿竞相开放，密密麻麻的丛林和碧绿碧绿的小草铺满了山野，让人不得不感叹泰山真绿啊!沿途一个个大大小小的瀑布飞流直下，如万箭齐发，又像飞泻，水潭中的鱼儿自由自在的嬉戏，鹅卵石静静地"躺"在水底，我不由的感叹道："泰山的水真清纯啊!"

越往上走泰山可谓就越险。泰山俗称"紧十八，慢十八，不紧不慢又十八"的弯弯山路，让人望而却步。这些台阶又窄又高，窄得几乎放不下一只脚，两只脚必须斜着走，而在这里你又会看到泰山独有的一道风景，那就是吃苦耐劳、自强不息的挑山夫，因为泰山陡峭，无法运送水和食物，只有靠人工挑到山顶上供游人享用。

"快扶我一下，我快走不动了!"爬到中天门，我就已经满头大汗，气喘吁吁了，可我一_头看到的却是那满头大汗、背着几百斤重食物和水的挑山工叔叔正一步一个脚印地向上攀登。我走上前与叔叔的攀谈中才得知他每天要爬四、五趟呢!我问叔叔累不累，他笑了笑说："虽然累，但我觉得每一天过得很充实、有意义。"说罢，便挑起扁担继续上山了。听了叔叔的话，我便又鼓起勇气，继续向上爬......

我爱家乡的泰山，因为泰山风景秀丽，我爱家乡的泰山，因为泰山雄伟绝奇，我爱家乡的泰山，因为家乡的人们朴实而勤奋!

篇四：山东泰山导游解说词

各位游客大家好：

欢迎来到泰山旅游观光，大家一路辛苦了。我呢，是大家的导游员小贾，在接下来的旅程中将由我和大家一起度过，希望在游览的过程中大家能积极配合我的工作，我也会尽全力为大家提供优质的服务，在此小贾先谢过各位了。好了，看大家脸上兴奋地表情，我也就不唠叨了，那么现在就开始我们今天的旅程吧!

泰山，古时称"岱宗"，位于山东省东部，面积为426平方公里，海拔1545米。泰山因其雄伟壮丽，历史悠久，文物众多，所以在1982年被院列为国家风景名胜区，1987年被联合国教科文组织评为世界自然和文化遗产。泰山，被人们称之为五岳之首，大家知道这是为什么吗?其中有这样一个说法：传说开天辟地后经过了漫长的一万八千年慢慢衰老，最后溘然长逝。死后他的头变成了东岳，腹变成了中岳，左臂变成了南岳，右臂变成了北岳，两脚变成了西岳，因为开天辟地造就了世界，后人尊其为人类祖先，他的头部变成泰山。所以，泰山就被称为至高无上的"天下第一山"，成了五岳之首。

经过一路的攀爬大家是不是很奇怪，人们都说爬泰山很难，为什么我们一路走来路这么平坦呢?那是因为我们还没到泰山陡峭的地段，而我们面前这崎岖的山路呢就是泰山著名的十八盘，它是泰山最险要的一段。泰山有3个十八盘之说，从开山到龙门为"慢十八"，再到升仙坊为"不紧不慢又十八"，最后到南天门为"紧十八"，共计1630余阶。从远处看呢，十八盘既像飞流直下的云瀑又像蜿蜒曲折的天门云梯。好了各位，现在我建议咱们大家一起唱着《山路十八弯来》征服这十八盘，大家说好吗?

各位我们征服了十八盘终于到达了南天门，大家远望四周云雾缭绕是不是有一种仿佛置身仙境的感觉呢?现在大家可以吟着"会当凌绝顶，一览众山小"的诗句，来感受一下古人登高望远的情怀。游客朋友们我们穿过天街来到了碧霞祠，殿内身着凤冠霞帔(pèi)，慈颜安详端庄的女子就是碧霞元君，她是道教尊奉的女神，俗称泰山娘娘、泰山圣母，传说碧霞元君是东岳大帝之女，宋真宗时封为「天仙玉女碧霞元君」。道经中说，碧霞元君是西天斗母的化身，在泰山修道成真，受玉帝之命，统领岳府神兵，察看人间善恶。民间传说碧霞元君能福佑众生，特别是保护妇女儿童，有求必应。各位游客现在呢我们来到了玉皇顶，它是泰山主_之巅，因_顶有玉皇庙而得名。玉皇庙始建年代无从考证，明成化年间重修。主要建筑有玉皇殿、迎旭亭、望河亭、东西配殿等，大家看殿前这个石碑它就是"极顶石"，标志着泰山的最高点。极顶石西北有"古登封台"碑刻，说明这里是历代帝王登封泰山时的设坛祭天之处。殿内供奉的是玉皇大帝铜像，神龛上匾额题"柴望遗风"，说明远古帝王曾于此焚柴祭天，祭拜山川诸神。

好了，各位游客接下来大家可以在玉皇顶自由参观游玩，咱们一个小时后集合。谢谢大家!

篇五：山东泰山导游解说词

朋友们，有一座大山曾使历代帝王顶礼膜拜，让芸芸众生万民敬仰，它就是全球首例世界自然与文化双遗产，中 *** 山——泰山。它峻集于天，发育万物，自认承受天命而为帝王的天子更是把泰山看成是天下一统，国泰民安的象征。为答谢天地的授命之恩，便以泰山为舞台，上演了一幕又一幕的旷世大典——泰山封禅。那什么是"封禅"呢?"封"是指在泰山之巅积土筑圆坛增泰山之高来祭天，"禅"是在山下筑方坛增大地之厚，来祭地。封禅表示功归天地，以谢神灵。

据史书记载，先秦时期由七十二位帝王、秦朝时期有十二位皇帝都曾先后封禅泰山，场面最为壮观的分别是秦、汉、唐三个朝代。公元前219年和209年秦始皇和秦二世先后封禅泰山，留下了秦泰山石刻。它不但是泰山最早的石刻，也是种古代帝王最早的记功碑刻，现仅存两块残石，只有九个半字，保存在泰山脚下岱庙内。你可别小瞧这两块残石，它载入了中国最早的统一文字小篆，成为中华文明一脉相传的珍贵例证，因此被列为国家一级文物，堪称天下第一名刻。

从公元前110年开始，汉武帝先后八次封禅泰山，他完全被泰山雄姿所征服，曾一口气说出了八种惊心动魄的感觉，高矣、极矣、大矣、特矣、壮矣、贺矣、骇矣、惑矣，还留下了千古之谜的无字碑，汉武帝的盖世高功岂是文字所能描述的呢?

公元665年，唐高宗李治和皇后武则天联袂封禅泰山，泰山封禅大典的行列中出现了第一位也是最后一位做过皇帝的女性，其实早在封禅四年前两人便派道士在泰山立起了双竖碑，俗称鸳鸯碑，如今上面还有武则天自己生造并推行的11个汉字，包括特别有意思的一个"天"，"天"字本来是"大"字上面加一横，"大"字表示叉开腿的男人，一横是苍天，即男人头顶一片天的意思，而武则天认为，女人一样可以做天子，成大事，于是便将一横下面的叉腿男人改为了穿裙子的女人。

盛世的缔造者李隆基则把泰山封禅推向了 *** ，不仅规模声势空前绝后，他还史无前例的把自己亲笔撰写的"记泰山铭"刻在了大观_上，字体妩媚中有遒劲，文辞典雅中透威势，盛唐气象全在其中。

历代帝王的百般朝拜加重了本是一所自然山脉的泰山对中国文化的深远影响，而他们留在泰山上的诸多封禅刻石更是那一段风尘历史的活化石，巍巍泰山凝聚着中国传统文化的魂魄，泰山封禅石刻只是泰山保护文化中的一部分，多少年来泰山精神一直在滋养着普天下炎黄子孙的心田，今天就让我们一起走进这国之魂魄，民之肝胆的中华泰山。

景区讲解员的职责

景区讲解员位职责：认真做好旅游者在的接待服务；热情做好导游讲解工作，积极向游客介绍和传播公司文化；_咨拼_砗寐糜蜗喙胤窀鞣矫娴男鞴叵担险娲_砺糜握叻⑸母骼辔侍猓晃ぢ糜握叩娜松砗筒莆锇踩龊檬鹿史婪逗桶踩崾竟ぷ鳌_做好导游讲解团队登记工作；_瓿芍鞴芰斓及才诺钠渌ぷ鳌

景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。

情操修养

（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；

（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；

（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神；

（4）对个人，景点讲解员要树立远大的人生理想。

行为规范

忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。

著名旅游景点解说词及导游词

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著名景点解说词篇一

各位朋友：

欢迎您到南山镇老区村吉溪。我是红领巾解说员***。

吉溪村山清水秀，空气清新，距离南平市区20公里。距南山集镇8公里。地处闽江北岸，水上运输便利。解放后，吉溪村人民利用本地优势，大力发展运输业和透灰石加工，透灰石加工厂10几家，船只27艘，每年吉溪码头仅透灰石_吐量就达上5000万吨以上。如今的吉溪村家家户户盖起了高楼大厦，生活水平蒸蒸日上。解放前，就在这片土地上，老区人民用青春和热血谱写了一首首可歌可泣的英雄赞歌。

现在我们所在的公园，占地六百多平方米，依山傍水，风景秀丽，是村民们平时休息的好场所。你看那是新添置的露天健身器材;那是室;那巍巍矗立在我们面前的就是经苏华同志批示，建造的闽浙赣闽江地下航线纪念碑。本文来源网络，由名家配音网收集整理。

大家往前走(带到纪念碑前)，这纪念碑当时由村里组织施工，于一九九九年七月一日落成，主要是为纪念时期活跃在闽江上下，为八闽解放事业做出重大贡献的全体革命工作者。纪念碑矗立于方形基座上，基座高1.5米。纪念碑高7米，方形，五层，正面用宋体字镌刻“中国***闽浙赣省委地下航线纪念碑”，背面镌刻延平区委、延平区人民纪念碑文，纪念碑用钢筋水泥浇注，外贴黑色大理石，外形古朴庄重大方。

每年“六一”我们学校新入队的少先队员都要在这里举行入队仪式，以缅怀先烈，继承和发扬先烈遗志。现在这个纪念碑被定为“南平市爱国主义教育基地”、“延平区德育基地”，每年都有许多游客和学生来这里参观。有的是盛市各级的领导，有的是革命前辈带着孙辈来这里缅怀先烈，有的是老师带着学生来寻找当年抗战的足迹

纪念碑前方左侧是闽浙赣地下航线陈列室，里面存放着大量抗战的英雄们所留下的珍贵文物照片，记载着先辈们艰苦卓绝的革命斗争史。现在让我们去参观陈列室。

(来到纪念馆前)纪念馆建于 **年，纪念馆的建造得到了社会各界的大力支持，(指着)“闽浙赣省委闽江地下航线陈列室”这块牌匾还是苏华同志的亲笔题词呢。

苏华同志与我们地下航线是有着亲密联系的，大家看我们纪念馆的右侧墙上，悬挂的是当年闽浙赣省委部分领导的生平、、、、、、(介绍苏华同志的生平)。

大家知道，在当年那种交通、通讯极其落后的条件下，水路是最快捷的，而我们吉溪正处于闽江上游，是南平与外界联系的咽喉之地，地理位置非常重要。到底吉溪的地理位置有多重要呢?我们来看一下大厅左边的沙盘，就一目了然，大家可以看到，我们母亲河发源地就在我们南平，三江汇流后滔滔的江水奔向东海，无数的英雄故事就正如一朵朵晶莹的浪花汇聚成一曲曲英雄赞歌。本文来源网络，由名家配音网收集整理。

大家过来看这条船。这可是一艘不同寻常的船。这是承载重要历史使命的船，谁知道这是运什么东西的`船?——这是一条装粪的船，别看这本身运送的是不起眼的东西，可在当时，他给我们运来了省委机关的重要领导，还有与外界联络的电台，急需的药品，当然还有。在1946年4月，省委派苏华同志在船队中发展党员，5月就成立了台江码头粪船队党支部，同国民党派展开英勇机智的斗争。这期间还发生了动人的故事。

有一天早晨，天气特别好，江面上出现了一条小船，甲板上放着一口棺材，原来是条丧船，还有两个女人披麻带孝双眼红肿。船正准备上岸的时候，几个长期守在吉溪口的水上警-察发现了，用枪指着他们说，什么人，干什么的。就在这关键时候，大家都精神紧绷，有个人就带着哭腔说：我哥是得麻风病死的，带回家安葬。警-察一听吓得脸都变色了，又闻到一股股腐烂的臭味，转身就跑。棺材里究竟是什么呢，大家不妨猜一猜。下船以后，这些人就把棺材抬到深山里，突然又有一个人跳出来大吼一声：站住，把手举起来。只见刚才披麻带孝的一个妇女马上说道：苏大姐，别吓我们了，快帮忙埃原来啊，棺材满满的都是枪，上面再放一些腐烂的动物尸体。这些枪都是吉溪的贫农团成员冒着生命危险运送来的。苏大姐是谁啊，就是这个组织的负责人苏华同志。

在墙的左侧，(指出一些比较重要的人物生平，照片)，照片旁的玻璃台中的墨宝和书籍，为我们留下了宝贵的精神财富。

在我们门两侧的墙上，大家可以看到墙上悬挂的，是当年在我们这里抗战的英雄所留下的一些文物照片：这是当年的水壶，纺车，机关枪等。这些，让我们联想到当年抗战条件的艰苦，让我们对抗战英雄倍生崇敬之情。我的讲解到此结束，谢谢。

著名景点解说词篇二

亲爱的游客朋友：

今天，由我带领大家来游览故宫。

故宫位于北京市中心，是明、清两代的皇宫，又称紫禁城。故宫始建于明永乐四年至十八年，也就是现在说的1406年至1420年。北京故宫为世界五大宫殿之首，其它四殿分别是法国凡尔赛宫、英国白金汉宫、俄罗斯克里姆林宫和美国白宫。故宫南北长961米，东西宽753米，面积约为725，000平方米。建筑面积15。5万平方米。故宫够大吧!

相传故宫有9999。5间房，有人做过形象比喻：如果有人从刚出生就开始住，要住到27岁才可以住完。实际据13专家现场测量故宫的房间有8704间。

故宫有四个门，正门名为午门。午门有五个洞。其平面为凹形，宏伟壮丽。午门后有五座精巧的汉白玉拱桥通往太和门。东门名东华门，西门名西华门，北门名神武门。故宫的四个城角都有精巧玲珑的角楼，角楼高27。5米，十字屋脊，三重檐迭出，四面亮山，多角交错，是结构奇丽的建筑。

后门“神武门”，明朝时为“玄武门”，玄武为古代四神兽之一，从方位上讲，左青龙，右白虎，前朱雀，后玄武，玄武主北方，所以帝王宫殿的北宫门多取名“玄武”。清康熙年间因避讳改称“神武门”。神武门也是一座城门楼形式，用的最高等级的重檐庑殿式屋顶，但它的大殿只有五开间加围廊，没有左右向前伸展的两翼，所以在形制上要比午门低一个等级。神武门是宫内日常出入的门禁。现神武门为故宫博物院正门。

东华门与西华门遥相对应，门外设有下马碑石，门内金水河南北流向，上架石桥1座，桥北为三座门。东华门与西华门形制相同，平面矩形，红色城台，白玉须弥座，当中辟3座券门，券洞外方内圆。城台上建有城楼，黄琉璃瓦重檐庑殿顶，城楼面阔5间，进深3间，四周出廊。

前三殿是全宫最大的建筑群，占地面积有达8。5万平方米，是宫城的12%，后三供则为前三殿的25%，期于宫殿依次递减，主要突出前三殿、后三宫的主要地位。1961年定位中国第一批全国重点文物保护单位。

好了，大家可以自由活动了，游玩时注意安全，注意保持景点卫生，祝大家玩得愉快。

著名景点解说词篇三

大家好!我是你们的导游。我姓王，大家可以叫我王导。今天我就带大家去欣赏闻名中外的黄山风景名胜区。请大家跟我来。

黄山是我国十大风景名胜之一，世界上第一个获得世界文化和自然遗产以及世界地质公园三项最高荣誉的旅游胜地。黄山布局错落有致，天然巧成，并以天都峰、莲花峰、光明顶三大主峰为中心向三周铺展，跌落为深壑幽谷，隆起成峰峦峭壁。黄山处于亚热带季风气候区内，山高谷深，气候呈垂直变化，气候特点是云雾多、湿度大、降水多。黄山集中国各大名山的美景于一身，尤其以奇松、怪石、云海、温泉“四绝”著称。现已将冬雪作为第五绝。由于时间有限，今天我就先给大家介绍黄山的怪石。

黄山的怪石有许多，但最有名的还是“狮子抢球”。你看!在黄山一座陡峭的山峰上，有两只威风凛凛的狮子在抢球。它们中间有一块滚圆滚圆的岩石，就像一个石球。一只狮子扑向了球，还有一只狮子显得十分凶猛。它们就这样张牙舞爪地争抢着这个石球。到了现在还在争斗呢!

有人说，在一座高高的山峰上，远远望去，有一块石头，像一条一样。每当月亮升起，它就痴痴地望着月亮，似乎在期待着什么。你没有猜错，这就是有名的“望月”。许多怪石都有一个传说，“望月”也不例外。传说天上有一只狗，它的主人就是二郎神。有一次二郎神带着它到黄山上去游玩，一路风景迷人，当他们爬到山顶，更是被黄山上云海的壮丽景观所惊呆。这时，突然天空一道佛光出现，二郎神这才想起，他要赶到月宫上去参加嫦娥的一个生日晚会，就独自急急忙忙飞到月球上去，把自己的都忘记了。于是，每到晚上就一直看着月亮，很想念它的主人，希望它的主人早日回来与它共赏黄山美景。但是，它花心的主人心里只有仙女嫦娥，早把它忘记了!日久，狗就变成了“望月”风景石头!

好了，我的介绍就到这里。下面请大家自由活动一小时，自己欣赏黄山的其他美景。注意不要乱扔垃圾、在奇石上乱刻画等。祝大家度过美好的一小时!

导游主要分为中文导游和外语导游。主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。

在中国，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试合格者，由院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民旅游行政部门颁发导游人员资格证书。目前，导游通常挂靠在旅行社或集中到专门的导游服务管理机构。[1]2015年云南女导游辱骂游客再次将导游这一职业推向了风口浪尖，有关记者了解到现在导游存在四无”现象“：无底薪、无保障、无尊严、无身份。[2] 2018年1月1日起正式施行《导游管理办法》，导游执业不得出现擅自变更行程、诱骗或强迫消费等违法违规行为。[3]

中文名

导游

外文名

Guide

拼音

dǎo yóu

类型

中文导游、外语导游

作用

引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发等等

快速

导航

基本职责职业道德素质要求塑造形象法律规定相关事项相关信息

分类

（一）按业务范围划分，导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员

海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

全程陪同导游人员（简称全陪）是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或组团旅行社是指接受旅游团（者）或海外旅行社预订，制定和下达接待，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。这里的领队是指受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

地方陪同导游人员（简称地陪）是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。这里的接待社或接待旅行社是指接受组团社的委托，按照接待委派地方陪同导游人员负责组织安排旅游团（者）在当地参观游览等活动的旅行社。

景点景区导游人员亦称讲解员，是指在旅游景区景点，如博物馆、自然保护区等为游客进行导游讲解的工作人员。

（二）按职业性质划分，导游人员分为专职导游人员和兼职导游人员

专职导游人员是指在一定时期内以导游工作为其主要职业的导游人员。这类导游人员一般为旅行社的正式职员，他们是当前我国导游队伍的主体。

兼职导游人员亦称业余导游人员，是指不以导游工作为其主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员。这类人员分为两种：一种是通过了国家导游资格统一考试取得导游证而从事兼职导游工作的人员，另一种是具有特定语种语言能力受聘于旅行社，领取临时导游证而临时从事导游活动的人员。

（三）按导游使用的语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员

中文导游人员是指能够使用普通话、地方话或者少数民族语言，从事导游业务的人员。这类导游人员的主要服务对象是国内旅游中的中国公民和入境旅游中的港、澳、台同胞。

外语导游人员是指能够运用外语从事导游业务的人员。这类导游人员的主要服务对象是入境旅游的外国游客和出境旅游的中国公民。

（四）按技术等级划分，导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员

初级导游人员：获导游人员资格证书一年后，就技能、业绩和资历对其进行考核，合格者自动成为初级导游人员。

中级导游人员：获初级导游人员资格两年以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游人员。他们是旅行社的业务骨干。

高级导游人员：取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

特级导游人员：取得高级导游人员资格五年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。

基本职责

根据当前中国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：

(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待安排和组织游客参观、游览；

(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游；

(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；

(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；

(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。

职业道德

共5张

导游

素质要求

思想素质

爱国主义意识、服务意识

道德素质

健康的政治素质、良好的品德素质

知识素质

技能素质

独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发的应变能力

心理素质

敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力

塑造形象

途径

1.注重“第一印象”(从仪表仪容入手)

2.导游人员的谈吐：（1）语言要文明礼貌，表达对旅游者的关心和尊重。（2）内容要有趣、词汇生动，不失高雅脱俗。（3）语速快慢相宜，亲切自然；音量适中、悦耳。

维护

1.导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者。

2.善于与旅游者沟通情感，与他们建立友情。

导游人员管理中心

3.多向旅游者提供微笑服务、细致服务、使旅游者对导游员产生亲切感。

4.要多干实事，少说空话，做到言必行，行必果。

5.做到处事不惊、果断、利索，给旅游者以安全感。

6.要善于弥补服务缺陷，一丝不苟地做好送行工作。

重要性

1、有助于增强旅游者对导游人员的信任感。导游人员要在旅游者的心目确立有安全感、可信赖、有能力带领旅游者顺利地开展旅游活动的形象。

2、有助于缩短导游人员与旅游者间的心理距离。最大程度地满足旅游者的需求，是实现优质服务的重要途径。

法律规定

2018年1月1日起正式施行《导游管理办法》，导游执业不得出现擅自变更行程、诱骗或强迫消费等违法违规行为。

办法明确，导游在执业过程中不得有安排旅游者参观或者参与涉及、、毒品等违反我国法律法规和社会公德的项目或者活动；擅自变更旅游行程或者拒绝履行旅游合同；擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目；以隐瞒事实、提供虚情况等方式，诱骗旅游者违背自己的真实意愿，参加购物活动或者另行付费旅游项目；以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目；获取购物场所、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义给予的不正当利益等11项行为。

同时，办法对导游日常执业活动提出了具体要求，规定导游在执业过程中应当携带电子导游证、佩戴导游身份标识，并开启导游执业相关应用软件。旅游者有权要求导游展示电子导游证和导游身份标识。[3]